Informații legale
Politica de livrare comandă
Această politică descrie modul în care este „livrată” comanda / rezervarea pe ecvestriaranch.ro. Serviciile Ecvestria Ranch sunt preponderent servicii cu dată fixă (cazare, experiențe), nu produse fizice expediate prin curier.
ECVESTRIA GROUP INVEST SRL
Brand comercial:
Ecvestria Ranch
Adresă:
Str. Ganjulești, nr. 35,
Ocnele Mari, jud. Vâlcea, 245700
CUI:
43747787
Nr. Reg. Com.:
J2021000218381
EUID:
ROONRC.J2021000218381
Data înființării:
16.02.2021
Telefon:
+40 376 441 115
E-mail:
office@ecvestriaranch.ro
1. Ce înseamnă livrarea comenzii
Livrarea reprezintă: (i) confirmarea scrisă a rezervării după verificarea disponibilității și încasarea plății, (ii) transmiterea detaliilor de sejur / serviciu pe e-mail sau alte canale confirmate și (iii) prestarea efectivă a serviciului la locație, la data rezervată.
2. Pașii după plasarea comenzii
- Primiți un mesaj de confirmare a cererii / plății (e-mail și, după caz, SMS/WhatsApp).
- Echipa verifică disponibilitatea și validează rezervarea.
- După plata integrală încasată, primiți confirmarea fermă a rezervării — aceasta reprezintă dovada livrării documentare a comenzii.
- Serviciul se prestează la adresa Ecvestria Ranch, la check-in / ora comunicată.
3. Termene
- Confirmarea documentară: de regulă în aceeași zi lucrătoare sau în maximum 24–48 de ore de la plata validă, în afara perioadelor de vârf sau a cererilor incomplete.
- Prestarea serviciului: la data / intervalul din confirmare (check-in orientativ de la 15:00, check-out până la 11:00, dacă nu s-a convenit altfel).
4. Costuri de livrare
Nu există costuri de curierat pentru rezervările online. Prețul afișat / confirmat acoperă serviciul rezervat. Eventuale servicii opționale (transfer, extra) se comunică separat înainte de plată.
5. Zone / locație
Serviciile se livrează la sediul / locația Ecvestria Ranch din Ocnele Mari, județul Vâlcea, dacă nu este menționat altfel pentru un pachet (ex. traseu de excursie).
6. Probleme la confirmare sau la check-in
Dacă nu primiți confirmarea în termenul de mai sus sau apar neclarități, contactați-ne la office@ecvestriaranch.ro sau +40 376 441 115. Pentru anulare / reprogramare, consultați Politica de anulare comandă.